创新求变增效益 真抓实干促发展——王庆坨支行工作纪实

　　惊风飘白日，光影西驰流！弹指间，王庆坨支行已走过一年半的时光。2016年既是王庆坨支行实现服务转型发展的改革之年、创新之年、奋进之年，又是王庆坨支行的文化建设之年、制度执行之年。自2014年12月19日开业以来，王庆坨支行全面贯彻落实董事会的相关决议和政策，在总行领导的殷切关怀下，总行各部室及各兄弟支行的支持与帮助下，以刘行为核心的全体运营人员抢抓机遇促转型，上下齐心图发展，各项工作都取得了新的业绩。值得一提的是，王庆坨支行荣获全行“2015年度先进单位”和2016年“首季开门红”优秀营销机构称号，并在加强支行企业文化建设、卫生建设和提升综合管理水平方面，都取得了较为显著的成效。在此，与大家共同分享交流工作情况和感受体会。　　

　　一、多措并举，构建支行企业文化阵地

　　企业文化是支行的生命力，是支行的灵魂。支行积极打造“走廊文化”“会议室文化”，继续深入推进企业文化建设。支行积极发挥摄影人才优势，在有限的办公空间里展出了支行发展目标、营销明星、服务明星等内容，并将每位员工的人生格言张贴于走廊展板上，时刻激励与鞭策员工做一名合格的武行人。会议室墙壁上挂满支行成立以来的员工工作及生活照片，二楼转角贴满支行成立以来所有员工合影，十分温馨。王庆坨支行切实把办公走廊、会议室等空间作为企业文化的宣传阵地，以“走廊文化”、“会议室文化”为前沿，加强先进营销案例的总结学习，积极弘扬昂扬向上的工作作风，引导员工提升专业服务素养，传播正能量，创造新业绩。

　　二、真抓实干，切实提高支行环境卫生标准

　　王庆坨支行地处津霸公路北侧，周边环境条件较差，这就对支行自身环境卫生状况提出了更高的要求。为此，刘行在工作会上针对这一问题做出专项部署，要求严格执行总行关于环境卫生的相关规定，将每个卫生区域落实到员工个人，并制定有关奖惩措施。每日7:30—8：00，刘行身先士卒，带领大家开展清扫工作。驾驶员王培森亦干劲十足，一会功夫就将自己的所属区域收拾得干净整洁。在领导带动下，全体员工都将支行环境卫生当成自己的份内工作，一丝不苟、有条不紊地落实。每天用不了半个小时，整个支行的门窗、柜台玻璃、柜台台面变得洁净明亮，行内桌椅及各种服务设施摆放得宜，地面清洁无杂物。王培森负责不定期检查支行卫生状况，主要排查卫生死角，他说：“惩罚不是目的，只想让大家把支行环境卫生当做一项工作来抓。”时间一久，清晨大扫除便成为大家的一种习惯，一种晨练方式。

　　三、开拓创新，不断提升综合管理水平

　　王庆坨支行的成长历程，可以说是“摸着石头过河”。我们一直在探索中创新，在创新中前行。在总行的政策指引下，我行结合所处地理位置及承揽业务特点，认真分析，及时总结，不断更新和完善支行营业室的各项规章制度，主要在以下两方面做了有益探索和尝试。

　　（一）加强员工队伍建设

　　支行网点是银行的主阵地，也是支行服务的最前沿。王庆坨支行将打造“学习型银行”作为一项重点工作狠抓，努力培养和完善持续学习、主动学习的工作理念与工作机制，不断提升员工素质，共同促进企业发展进步。支行推行切实可行的学习计划：每周二、周四开展例会学习理论知识、新业务知识，每日晨会由支行员工轮流主持分享。通过持续学习、主动学习，支行员工分析解决问题的能力得到了明显的提升，员工视野与知识结构得到了拓宽与更新，员工的综合素质和服务水平迈上新台阶，武行的企业形象和品牌形象有了质的飞跃。

　　（二）做好身份识别，提升反洗钱管理水平

　　为进一步做好反洗钱工作，提高反洗钱工作水平，我支行按照人民银行、银监局以及总行的相关工作要求，结合自身实际情况，积极做好反洗钱非现场检测分析，履行反洗钱义务，有针对性地采取有力措施，加快推动客户信息维护工作，使对公客户信息完整率、存量个人客户信息完整率、新增个人客户信息完整率有很大提升，有效地提高了支行的反洗钱工作质量，增强了内部风险防控能力，切实为支行整体业务健康发展保驾护航。

　　（三）创立大库管理岗竞聘制度

　　大库管理员是会计主办的助手，负责支行现金及重要空白凭证的调拨、领用，各类会计档案、报表的整理归档，审核、查阅柜员传票的关键岗位，是支行营业室风险管控的重要环节。刘行针对支行前期库管工作薄弱，衔接性差等状况，建设性地提出支行要施行大库管理员竞聘制度，实行“能者上、平着让，可上可下”模式，强化大库管理员的责任意识、担当意识。刘行详细了解了莱商银行的竞聘流程和细则，在征得总行领导同意后，主持召开工作会，研究制定了《关于天津武清村镇银行股份有限公司王庆坨支行竞聘大库管理员的通知》、《王庆坨支行大库管理员竞聘流程》。竞聘主要包括个人自述、现场评委提问、日常行为表现等考核内容，竞聘全程录像，其他员工参加旁听并监督，确保整个竞聘环节公开、公平、公正进行。

　　不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。王庆坨支行虽在一些具体工作上仍有待加强和改进，但好在支行全体员工都拧成一股绳，劲儿往一处使，将个人梦想凝聚，以实际行动助力武行实现“创精品银行、铸百年武行”的“武行梦”。