质量优先、诚信为本的经营理念
质量优先，诚信为本
铜锣湾集团积极致力于营建具有铜锣湾特色的企业文化。公司秉承“以质量为根本、以顾客为中心”的经营理念，坚守“诚信为本”的企业道德，发扬“学习、沟通、协作、尊重、创新、奉献”的团队精神，实现了“与员工、客户、社区一起成长”。
公司统一服务规范，统一质量价格管理，尊重和保护顾客利益，导入CIS识别系统和CS顾客满意工程，成为全国SHOPPING MALL领域第一家通过ISO9001/2000版国际质量管理体系认证的企业，在中国零售业首创“文化营销”管理，并荣获“第五届深圳市企业管理现代化创新成果”二等奖。[1]
专注城市文化的商业营销模式
以文化打造商业品牌
铜锣湾集团在营销模式上也独具一格，文化营销也首开全国零售业先河，指定了“以文化来打造商业品牌”为核心的文化营销模式。
截止目前，共超129位著名影星、歌星登陆过铜锣湾，共同伴随和见证了铜锣湾发展历程，铜锣湾通过经营为社会的物质文明与精神文明建设贡献力量，不断奋发向上，改革创新，超越自我，造福社会，成为所到城市市民提升生活质量及幸福指数的载体。